Ao usar o seu Gerenciamento de Avaliações, você pode escolher até três concorrentes. Na prática, isso significa que você receberá dados em tempo real das avaliações e tendências positivas e negativas dos seus concorrentes.
Com o seu plano Reputação, você pode comparar os resultados do seu concorrente com o seu próprio desempenho. E mais, comparar todas as pontuações, classificações, avaliações e opiniões dos hóspedes deles para os seus próprios padrões de serviço, preços ou qualidade da comida. Avalie facilmente o seu desempenho para ver onde tem um desempenho inferior ou superior.
Identificar os dados do concorrente:
Depois que você tiver selecionado os seus concorrentes, você receberá percepções que podem lhe dar uma vantagem competitiva.
-
1. Classificação do TripAdvisor
-
2. Comparar a Classificação ao longo do Tempo
Veja quais os principais assuntos que as pessoas falam a respeito em outras localidades, o que eles acreditam ser bom ou ruim.
Veja uma comparação de satisfação para visualizar como a sua empresa se compara às outras três. Você pode analisar o gráfico com as seguintes variáveis: Visão Geral, Alimentação e Serviço.
-
3. Tópicos Principais (palavras-chave)
-
4. Classificações em comparação com os seus concorrentes
-
5. Compare a satisfação (por categoria)
Use esses dados para examinar mais profundamente as plataformas de seus concorrentes. Essas percepções ajudarão você a melhorar a estratégia do seu negócio, compartilhar aprendizados com os seus funcionários e melhorar a experiência do cliente.
Se você tem alguma dúvida, por favor não hesite em enviar uma mensagem à nossa equipe de suporte aqui.