En UENI siempre estamos encantados de saber de ti. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible todos los días de la semana, ¡así que no seas tímido!
Ofrecemos distintas y cómodas formas de contactar con nosotros:
Enviar un ticket
Para cualquier duda que tengas, puedes enviar un ticket y un miembro de nuestro equipo se encargará personalmente de tu problema con la mayor brevedad posible.
Solo tienes que completar algunos datos en el formulario y presionar Enviar, y estaremos encantados de ayudarte.
Enviar un correo electrónico
Si prefieres comunicarte por correo, puedes enviar un email a nuestro equipo por medio de las direcciones que aparecen abajo. Es muy importante que elijas la dirección correspondiente al país donde te encuentras, de esta forma te aseguras de que tu mensaje llegue al agente adecuado.
España
ayuda@ueni.com
México
ayuda.mx@ueni.com
Colombia
ayuda.co@ueni.com
Chile
ayuda.cl@ueni.com
Perú
ayuda.pe@ueni.com
Chat en vivo
Ahora ofrecemos la función de chat en vivo que te permite chatear con uno de nuestros agentes de atención al cliente en tiempo real y compartir cualquier consulta o inquietud que puedas tener. ¡Con esto, puedes obtener respuestas inmediatas a tus preguntas!
Para acceder al chat en vivo, inicia sesión en tu cuenta UENI y selecciona el logotipo del chat en vivo en la esquina inferior derecha de la pantalla.
Así es como se ve:
El chat en vivo de UENI está disponible de lunes a viernes en estos horarios:
- 17:00- 01:00 (España, Madrid CET)
- 13:00-21:00 (Chile, Santiago GMT-3)
- 10:00-18:00 (México, Ciudad de México CST)
- 11:00-19:00 (Perú, Lima GMT-5)
- 11:00-19:00 (Colombia, Bogotá GMT-5)
Nota: Nuestro objetivo es responder a todas las consultas en un plazo de dos días hábiles.